Friday, September 15, 2006

La gestion stratégique de l'innovation: la priorité des organisations selon McKinsey


En 2005, un sondage de McKinsey auprès de 9 345 hauts dirigeants révélait que la compétence stratégique la plus importante à développer de nos jours au sein d’une organisation était sa capacité à innover et à s'adapter en continu à l'économie du savoir. La gestion des connaissances dans le but d'améliorer les capacités d'innovation devient de plus en plus critique pour bien des firmes.

Dans un contexte de mondialisation, d’innovation rapide et de migration de valeur accentuée de la production à la créativité, les modèles traditionnels des 5 forces de Porter en stratégie deviennent de moins en moins utiles pour les compagnies désirant conserver des avantages compétitifs. Pour les firmes intéressées à jouer le jeu dynamique de la compétition, Infocom Intelligence a développé un nouveau modèle, basé sur le concept des Capacités Dynamiques qui leur permet de créer de la valeur pour les actionnaires, employés et dirigeants. Le modèle est inspiré des observations du Dr. Roger Miller sur les patterns de création de valeur et de capture de valeur qui définissent les différents groupes stratégiques à l’intérieur d’une industrie. Nous utilisons le terme “jeux stratégiques” pour ces patterns. Notre hypothèse de base est que l’essence d’une stratégie est la recherche de performance qui provient de la volonté des clients à payer pour des produits ou services en particulier. Pour plus de détails sur ce service contacter nous: infocom@videotron.ca

De plus, nous offrons du support dans l'amélioration des processus de gestion de l'innovation et de l'ensemble des projets d'innovation de la firme.

Qu’est-ce que la gestion stratégique de portefeuille de projets d’innovation (GSPPI)?

• Cooper et al. 1998: Processus de décisions dynamique où la liste des projets actifs est mise-à-jour et révisée. Les nouveaux projets sont priorisés, des projets existants accélérés, tués, dé-priorisé, et les ressources réalloués aux projets actifs. Le processus est caractérisé par de l ’incertitude et des changements au niveau de l’information, des opportunités, des buts et considérations stratégiques, de l ’interdépendance entre les projets et des multiples intervenants impliqués. Ce processus est intimement lié à d’autres processus organisationnels comme la revue périodique de tous les projets de la firme à chaque « porte » (gate) et vient supporter le développement de la stratégie corporative.

• GSPPI : peut contribuer à la création de la valeur corporative.
– perspective globale sur différents projets
– connaître également l’exposition de l’entreprises face aux risques
– le niveau de projets de grande valeur,
– l’étendue des trajectoires stratégiques et les liens avec la stratégie corporative
– Analyse de portefeuille et la planification de projets= en train de devenir aussi populaire que l’analyse de portefeuille de divisions corporatives l’a été, pendant la décennie 70 et 80.
– Besoins: -augmenter les rendements financiers (extraire le plus de valeur des ressources affectées à l’innovation; environ 40% des projets de nouveaux services sont des échecs);
– obtenir une meilleure cohérence avec la stratégie corporative (soutenir les activités principales, revitaliser),
– obtenir une meilleure communication au sein de l’organisation avec l’aide d’un processus formel de haut niveau et plus objectif (limiter les jeux politiques et les coûts d’agence),
– se concentrer sur ce que l’on fait de mieux en ayant des buts précis pour la gestion de portefeuille (miser sur ses compétences motrices) (Cooper et al., 2001).

Le management stratégique, lorsque pratiqué de façon continu, peut développer chez une firme un “core capability” qui a plus d’effets durable sur la performance à long terme de la firme qu’une stratégie en particulier”. = Tout comme la Gestion Stratégique de Portefeuille de Projets d’Innovation
Pour plus de détails sur ce service contacter nous: louis@infocomintelligence.com

Louis Rhéaume
Associé Principal
Infocom Intelligence
www.infocomintelligence.com


Wednesday, September 06, 2006

Index des commentaires / Index of comments

Voici un index de nos commentaires de Mars 2006 à début septembre 2006, dans notre blogue Infocom analysis

Here is an index of our comments from March 2006 to the beginning of September 2006, in our Infocom Analysis blog


Mars / March 2006
L’économie du savoir et de l’innovation
Brief history of some major Infocom players
Strategy-making for infocom industries
Example of continuous learning in strategy-making
Les universités corporatives = levier stratégique (inspiré de l’article suivant)
Printemps 2004, Vol 29, numéro 1. Dossier Quand apprendre devient stratégique: de l'université à l'entreprise. Louis Rhéaume et Jean-Michel Viola, Faut-il investir dans une université corporative?7 pages
Les défis de Michael Sabia de BCE
Le modèle de convergence chez Rogers Communications
Converger ou ne pas converger? Bâtir ou acheter l’innovation?

Mai / May 2006
Bâtir une fortune à la bourse grâce au " hype "
Une méga-révolution en téléphonie

Juin / June 2006
La bataille de l'interurbain à rabais sur Internet se corse
Quelques conseils en fusions et acquisitions
Les nouvelles tendances de Wired - Juillet 2006
Quelles sont les nouvelles tendances majeures selon les CEO de Skype, Microsoft, Cisco et Google?

Juillet / July 2006
Some reflexions from the World Economic Forum of 2006: technology, convergence, strategy and innovation.
Pourquoi l'innovation est primordiale en télécom
Investir dans les opportunités de croissance à la Google et les nouvelles tendances en média et publications
L'adoption des nouveaux services mobile
Le Quadruple play ou bundle (forfait intégré: Internet, téléphonie fixe, cellulaire et télévision)

Août / August 2006
Comment réduire ses coûts d'accès à l'Internet et au sans-fil grâce à la technologie Wi-Fi ou Wi-Max
Le cellulaire devient de plus en plus multifonctionnel
Faits saillants du sondage 2006 sur l'innovation de Boston Consulting Group

Septembre / September 2006
Comment profiter de la convergence: les différents types de convergence, les types de consommateurs et les modèles d'affaires.
Nous sommes maintenant répertorié dans www.popdex.com

We are now in the blog index www.popdex.com
Pour être informé de la mise à jour du blogue vous pouvez utiliser www.watchthatpage.com

To be informed of the addition of a new comment in this blog you can use
http://www.watchthatpage.com/

Monday, September 04, 2006

Technorati Profile

We are now in the blog index website Technocati http://www.technorati.com/

Nous sommes maintenant répertorié dans le site http://www.technorati.com/

Sunday, September 03, 2006

Comment profiter de la convergence: les différents types de convergence, les types de consommateurs et les modèles d'affaires.

Un récent rapport de IBM donne quelques pistes intéressantes comment profiter des différents types de convergence. Il en ressort que certains types de convergence exercent des pressions plus fortes dans l'industrie des info-communication.



Tout comme l'industrie de l'informatique, l'industrie des télécommunications est en train de se désaggréger. Autrefois, l'ordinateur était concû en entier par un fabricant qui était intégré verticalement. Ainsi, tout était fabriqué par la même firme: système d'opération, logiciel, composantes électroniques. Apple et IBM ont commencé à intégrer des firmes complémentaires qui ont fourni des produits et services à meilleur prix et meilleur qualité. Microsoft a obtenu le contrat du sytème d'exploitation du PC de IBM et Intel a fourni le microprocesseur. Aujourd'hui, IBM a abandonné la fabrication de PC aux mains du chinois Lenovo puisque ses marges étaient très faible dans le secteur manufacturier. La grande valeur ajoutée dans la chaine de valeur de l'informatique s'est développé aux extrémités, soit le système d'exploitation et le microprocesseur.
Il est en train de se passer une situation similaire avec les télécommunications. Le transport de données se fait à des prix très bas tandis que les firmes aux extrémités de la chaîne de valeur profitent grandement de l'Internet comme Skype et les fournisseurs de contenu.
Un facteur clé de création de valeur est le focus de types de clientèle. Dell a révolutionné il y a 20 ans la vente d'ordinateur en privilégiant le service direct à des clients plus sophistiqués et expérimentés dans l'achat d'ordinateur sur-mesure. En télécommunications certains segments ont des besoins assez différents.



Le choix du focus de clientèle fait en sorte que la firme peut se spécialiser et renforcir ses compétences stratégiques pour mieux répondre à ce type de clientèle. Il en ressort que les firmes peuvent innover en offrant une nouvelle approche pour servir cette clientèle avec un modèle d'affaires plus innovateur.


Louis Rhéaume
Associé Principal
Infocom Intelligence
www.infocomintelligence.com



Inspiré du rapport de Carlson, Jeanette; Chris Woodland and Henry Stevens, "Profiting from convergence: defining growth paths for telecom service providers", July 2006, Vol. 2, IBM

Sunday, August 27, 2006

Faits saillants du sondage 2006 sur l'innovation de Boston Consulting Group

Selon un sondage du Boston Consulting Group de 2006, 72% des firmes dans le monde vont augmenter leur dépenses en innovation en 2006 et considère l’innovation comme une de leurs 3 principales priorités en gestion cette année. 41% d’entre elles vont augmenter significativement leur dépenses. Qui plus est, la moitié des firmes ne sont pas satisfaites du rendement de leurs investissements en innovation.

Il apparait que les 3 défis les plus critiques en gestion de l'innovation sont: la mondialisation, les facteurs organisationnels (mesures du rendement, structure, ressources humaines) et le leadership.

Voici les firmes les plus innovantes selon les dirigeants dans le sondage:
1-Apple
2-Google
3-3M
4-Toyota Motor
5-Microsoft
6-General Electric
7-Procter & Gamble
8-Nokia
9-Starbucks
10-IBM

Il ressort également que la moitié des firmes ont de grandes carences dans l'allocation de leurs ressources. La gestion de portefeuille de projets d'innovation est déficiente, le risque mal équilibré entre les projets, il n'y a pas entre autre de modèle stage-gate pour la gestion de l'ensemble des projets.


Louis Rhéaume
Infocom Intelligence
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Sunday, August 06, 2006



Le cellulaire devient de plus en plus multifonctionnel

À peu près une personne sur deux sur la planète utilise leur cellulaire comme principal appareil pour prendre des photos. La qualité de l'image ne cesse de s'améliorer ainsi que le coût d'une caméra sur un cellulaire. Un sondage en Grande-Bretagne avance que près des 2 tiers des abonnés de cellulaire envisageraient remplacer leur lecteur MP3 par leur cellulaire. Ceux-ci devront augmenter leur capacité et permettront de télécharger des MP3 assez rapidement sur réseaux 3G. Plusieurs firmes de recherche afffirment que les revenus provenant du téléchargement de MP3 par cellulaire seront plus importants que le marché des sonneries d'ici 5 ans. Dans le même sondage, la moitié des gens sondés affirmait vouloir que leur cellulaire leur permet de se connecter avec les appareils électroniques de la maison (ex. chaîne de son, imprimante, PC, Télévision).

Sur la planète, un usager sur trois navigue une fois par mois sur Internet via un sans-fil. Le Japon mène le bal avec 37% naviguant via leur sans-fil chaque jour.

L'appareil sans-fil devient de plus en plus indispensable, devenant une carte de débit pour plusieurs. En fait, il devient si indispensable qu'il serait maintenant plus dramatique (pour une personne sur cinq) de perdre son sans-fil que de perdre don portefeuille, ses cartes de crédits ou encore son anneau de mariage! Avec un cellulaire ou sans-fil qui devient de plus en plus multifonctionnel, celui-ci fait des opérations de plus en plus utiles et importantes pour son usager. Les smartphones ou téléphones intelligents vont continuer de proliférer en visant la segmentation de leurs clientèles. Il est réaliste d'affirmer que les smartphones ne seront plus offerts uniquement en ciblant la clientèle d'affaires mais bien un large bassin de consommateurs.

Louis Rhéaume
Associé Principal
Infocom Intelligence
infocom@videotron.ca
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Comment réduire ses coûts d'accès à l'Internet et au sans-fil grâce à la technologie Wi-Fi ou Wi-Max

Nokia est présentement en train de tester son appareil Nokia 6136, l'un des premiers sans-fil intégrant la technologie Wi-Fi. Cet appareil devrait être disponible sur le marché Européen d'ici la fin de l'année. Il s'agit d'une nouvelle qui pourra intéresser bien des particuliers qui veulent réduire à la fois leur facture d'accès à l'Internet et leur service de téléphonie sans-fil . L'appareil promet grace à la technologie UMA (Unlicensed Mobile Access) d'utiliser automatiquement les réseaux WLAN lorsque disponible et de revenir sur le réseau GSM au besoin. Cela veut dire qu'un usager avec un téléphone compatible Wi-Fi pourra utiliser son cellulaire avec le réseau Wi-Fi d'un Starbucks ou autre établissement ayant un WLAN, tout en économisant sur son temps d'antenne.

D'autre part, un usager pourrait faire l'acquisition de sa propre antenne Wi-fi à domicile pour avoir son propre accès Internet et économiser sur ses coûts de services cellulaire. Le prix de l'accès Wi-Fi devient de plus en plus abordable et peut même être partager entre voisins immédiats. L'accès Wi-Max qui est une sorte de réseau Wi-Fi plus étendu viendra faire son apparition dans quelques années au Canada. Il manque encore l'implantation des réseaux et des appareils compatible Wi-Max. Présentement des compagnies comme Rogers Sans-fil offre peu d'appareils compatible Wi-fi. Il y a bien le smartphone HP iPAQ hw6515, mais les Blackberry ne sont pas encore compatible Wi-Fi. Il faudra sans doute attendre plusieurs mois au Canada.

Aux USA, le coût d'un appel Wi-fi est d'environ 0.02$ US la minute, comparativement à 1.25$ US pour le cellulaire via les réseaux mobile traditionnels. Les usagers d'affaires qui voyagent beaucoup et utilisent les services d'ititnérance de réseaux seront les premiers intéressés à faire l'acquisition d'un téléphone compatible Wi-Fi pour réduire significativement leurs frais d'interurbain.
Le Wi-fi représente donc à la fois une grande menace et une opportunité pour les opérateurs de téléphonie sans-fil. Ceux-ci doivent l'offrir ou réduire le prix de leurs services. Être proactif, permettrait de ne pas prendre inutilement du retard face à des concurrents. Avec la prolifération des accès Wi-Fi dans les cafés et les bars, et de plus en plus dans les domiciles et bureaux, la demande pour des services et des appareils sans-fil Wi-Fi va s'accentuer rapidement.


Louis Rhéaume
Associé Principal
Infocom Intelligence
www.infocomintelligence.com



Sunday, July 30, 2006



Le Quadruple play ou bundle (forfait intégré: Internet, téléphonie fixe, cellulaire et télévision)

Le Quadruple Play se définit comme un forfait qui intègre 4 services provenant du même fournisseur, soit: l'accès à l'Internet, le téléphone fixe, le cellulaire et la télévision.

Au Canada, les opérateurs de téléphonie comme Bell offre le Quadruple Play avec Expressvu pour la télévision. Ils offriront prochainement le IPTV comme autre alternative. Rogers Communications offrent également le Quadruple Play. D'autres joueurs le feront prochainement ou s'y intéressent comme Vidéotron et Cogeco Cable.

La firme Ipsos Insight a fait des sondages pour connaître la perception des français en rapport à l'adoption du quadruple Play chez les clients de firmes de télécommunications ou de cable. Il semble que certaines initiatives ont connnu peu de succès jusqu'ici à l'international comme le lancement du téléphone hybride (cellulaire au tarif du service fixe à domicile) en Grande-Bretagne par BT Fusion ou encore par Verizon aux USA.

Il apparait de ce sondage, que lorsque que le consommateur se voit offrir une multitude de choix, celui-ci peut se sentirer démuni ou stressé. [Il est vrai qu'au Canada les offres compliqués de forfaits des opérateurs sans-fil n'aide pas à l'adoption du sans-fil. Au Canada le taux de pénétration du sans-fil est environ à 48% de la population par rapport à 60% pour les USA.] Or, 74% des internautes français pensent que les nouvelles technologies facilitent la vie, 64% pensent qu'il y a trop d'innovations et 44% pensent que trop de choix génère du stress. Le consommateur doit-il faire face à trop d'innovations technologiques?

Je ne crois pas qu'il y a trop d'innovations technologiques au même sens qu'il y aurait trop de saveur de crème glacée... On prend ce qui nous intéresse, on ne goûte pas nécessairement à tout! Seulement, dans leur marketing, les firmes doivent simplifiés leur offre de nouveaux produits et services pour démontrer au consommateur la véritable valeur ajoutée du service.

La firme Ipsos Insight a identifié 4 profils de consommateurs potentiellement intéressés par le Quadruple Play.

Les Fonctionnels (25%) : ce sont des individus (hommes et femmes) qui ne manifestent pas un enthousiasme particulièrement débordant vis-à-vis des nouvelles technologies mais qui les utilisent au quotidien pour des raisons très fonctionnelles. Leur initiation passant souvent par le monde professionnel, la possibilité d'avoir accès de façon illimitée à internet et au téléphone est un avantage dans leur vie privée.

Les Famili-Centriques (20%) : ce sont surtout des femmes, souvent des mères de famille, pour qui la technologie est une aide précieuse dans la gestion de leur vie familiale : le téléphone mobile est une garantie d'indépendance tout en leur permettant de garder un lien permanent avec leur famille, Internet représente un réel coach, apporteur de conseils familiaux, et la télévision, par ses programmes variés, offre pour elles des contenus adaptés à chaque membre de la famille.

Les Ultra-Mobiles (10%) : ce sont des jeunes qui ont abandonné le fixe pour le mobile de façon définitive. Le mobile étant pour eux un véritable " couteau suisse ", ils en attendent de nombreux usages et notamment celui de la télévision personnelle sur mobile. Le téléphone portable est pour eux le terminal privilégié de la convergence téléphonique. L'offre quadruple play intégrant le téléphone mobile pourrait les séduire.

Les Ultra-Connectés (19%) : certains ont déjà adopté les offres triple play (18% d'entre eux). Ils sont connectés en permanence au réseau. Tout ce qui favorise un accès facile et permanent au web, fixe et mobile a leur faveur, le prix en faisant partie.

Il en ressort aussi que les termes Triple play, Quadruple play sont très peu connus . Celui-ci obtient13% de notoriété en France. La communication semble un enjeu majeur pour le développement de cette offre. Un seul exemple, quand Texto est passé dans le langage courant, le marché des SMS a pris son envol tout simplement parce que ce terme est signifiant de l'usage et du bénéfice.

Le sondage montre un potentiel prometteur pour ces nouvelles offres avec 2/3 des Français qui déclarent, une fois les avantages de l'offre expliqués, avoir l'intention d'y souscrire.

Enfin, l'étude nous montre que ce sont les FAI et France Telecom qui sont perçus comme les plus légitimes à proposer des offres de convergence, intégrant le téléphone mobile. Ce qui signifie que les opérateurs de téléphonie vont avoir plus de concurrence.

Pour Ipsos Insight: " Les gagnants de demain vont être, non pas ceux qui proposent de transporter des images, des voix…, mais ceux qui sauront apporter du contenu personnalisé à tous, à tout moment, en tout lieu, que l'on soit à la maison ou en situation de mobilité. Par ailleurs, autre point fort pour les FAI, ils auront à leur disposition des bases de données gigantesques, hyper renseignées en termes d'usages et de centres d'intérêt de leurs clients. " Voilà entre autre un bon avantage pour Vidéotron.
Un des défis de l'offre du Quadruple Play provient du fait que le service de l'accès fixe est perçu comme un service toujours important et concurrentiel. Or, cela est de moins en moins vrai avec l'Internet par VoIP offert par Skype, Yahoo et les autres. La différence de prix est énorme pour le service fixe. Enfin, un autre défi est l'idée de signer un contrat de durée fixe un an ou deux pour le forfait Quadruple Play. Avec la concurrence et l'arrivée massive d'innovations en télécommunications, il faut se questionner à l'idée qu'on ne pourra changer de fournisseurs pendant cette période pour l'ensemble de nos services de télécommunications.
Le magazine Telephony Online rapporte que ce qui attire le plus les clients dans le concept de bundle ou forfait regroupé est l'économie d'argent (voir image).

Louis Rhéaume
Associé Principal
Infocom Intelligence
infocom@videotron.ca
www.infocomintelligence.com