D'après un rapport de Statistiques Canada, le personnel de gestion est la première source interne d'idées pour les innovations.
Les câblodistributeurs et les revendeurs de services de télécommunications sont parmi les plus grand innovateurs en termes de produits. Pour les procédés c'est plutôt les télécommunications sans fil, et le traitement de données / l'hébergement de données.
Le manque de ressources humaines est le principal obstacle à l'innovation.
Innovation dans les industries de service du secteur des technologies de l’information
et des communications (TIC) : Résultats de l’Enquête sur l’innovation de 2003
par Charlene Lonmo
et des communications (TIC) : Résultats de l’Enquête sur l’innovation de 2003
par Charlene Lonmo
Louis Rhéaume
Infocom Intelligence